华人创业网:全球华人最大的创业资讯信息交流平台            设为首页  收藏本站  网站地图  RSS订阅   高级搜索  联系我们    

  网站首页| 创业新闻| 创业指南| 如何创业| 创业点子| 公司注册| 企业管理| 政策法规| 沟通谈判| 商战兵法| 商法避税| 创业融资

  创业励志| 创业问答| 商务礼仪| 投资理财| 创业文书| 商机推荐| 特许加盟| 创业心得创富之星| 创业故事| 创业陷阱| 会员中心

  当前位置:主页>企业管理>人力资源>文章内容
卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理
来源: 作者: 发布时间:2008-06-16  

晨会注意事项:

  晨会时间要因事而宜,不可过短或过长;
  楼层主管人员早会前要有充分准备,从而让营业员感觉到你的重视;
  注意队列管理,主管要先到场,在站队时培养纪律性时间性,养成良好习惯;
  如进行培训,可适时提问,使听的人集中精力,还可发现是否听懂;
  安排演讲或模拟演练,要事先沟通;
  晨会的最终目的是提升服务水平,提升销售,可适当以销售为主题,公布销售排名前后,以便激励;
  管理者要注意语言艺术;

  8、坚持不懈地培训

  单单晨会培训是不够的,除参加商场统一组织的定期培训之外,楼层管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

  9、管理者要具备培训、指导能力

  管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。

  10、学会应用表格管理

  在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的,比如同城同品牌的信息,可让营业员去市调取得,营业员的视角是不一样的,这样不容易汇总,楼层下发规范的表格下去,将所需内容列出,营业员只需填上相关内容就可以了,最后一栏让营业员写分析,这个角度不限,营业员是前沿服务人员,有些观点是最有发言权的,她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

  11、划定销售任务,激发销售热情

  在进行以上的所有管理活动中,最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜,灵活运用,但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是她的职责所在,对其制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

  12、组织集体活动,增进团队精神

  适当的阶段,商场或楼层可以组织集体活动,商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与,都可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。

  13、评选优秀员工

  有些激励是不能单单放在口头上的,如前面讲到的义务区长,为楼层做了大量的工作,甚至会不惜花费自己的休息时间,年终联欢时,可以以自己楼层为单位买点小礼物,在大家的掌声中感谢对大家所做的服务,商场也要评选优秀员工,树立典型,使其他人有可学习的榜样。


共2页: 上一页 [1] 2 下一页
[收藏] [推荐] [评论(0条)] [返回顶部] [打印本页] [关闭窗口]  
用户名: 新注册) 密码: 匿名评论
评论内容:(不能超过250字,需审核后才会公布,请自觉遵守互联网相关政策法规。
 §最新评论:
  相关广告
  相关文章
·创业之初如何管理员工
·15大技巧成就人力资源工作
·经理人角色的八个类型
·人力资本结构与企业发展阶段的匹
·人力资本结构与企业发展阶段的匹
·公司快乐招聘的4S模型
·人力资源总监的七条“毒计”
·年末公司人事“大扫除”的两个关
·招聘优秀员工九种途径
·精明领导的选人用人术
·甄选销售人员需要“老君炉”
·留住人才的6个HR项目
  相关广告

关于我们 | 版权声明 | 免责声明 | 欢迎投稿 | 广告服务 | 联系我们

华人创业网 版权所有 业务电话:0551-4231516  QQ:269859651

备案许可证:皖ICP备05018499号